Política de Envíos
Zonas de envío y Costes
- Península (España): 3.90€ de gastos de envío.
- Islas Baleares: 6.90€ de gastos de envío.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: No realizamos envíos a estas zonas en este momento debido a restricciones aduaneras y logísticas. Disculpe las molestias.
Tiempos de entrega
El plazo estimado de entrega para envíos a la Península es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Para Islas Baleares, el plazo es de 3 a 5 días laborables.
Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada a [email protected] antes de que venza el plazo correspondiente.
Excepciones al derecho de desistimiento
Por motivos de protección de la salud e higiene animal, el derecho de desistimiento no será aplicable a la entrega de productos precintados que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega.
Cómo solicitar una devolución
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] indicando su número de pedido. Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección postal de devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso de fábrica.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones para verificar que se encuentra en su embalaje original y sin abrir, procesaremos el reembolso del importe pagado (incluyendo los gastos de entrega iniciales de la modalidad menos costosa) utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo pago contra reembolso, en cuyo caso solicitaremos un número de cuenta bancaria.
Paquetes dañados
Si al recibir el pedido el paquete presenta daños visibles, hágalo constar en el albarán del transportista y contacte con nosotros en un plazo máximo de 48 horas.